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    3. 首頁
      4. 
                
    4. 產品中心
      5. 
                
    5. 解決方案
      6. 
                
    6. 客戶案例
      7. 
                
    7. 關于瑞云
      8. 
            
      
            
      
                
      
                    
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    10. 

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        3. <td id="i3vnh"><strike id="i3vnh"></strike></td>
        



    


    
    
    
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            寄修/退換常見的業務模式
            
        
                
            
        
        
        
    
        

    
    
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                                用戶寄修申請和進度跟蹤
                                
                                用戶可基于微信服務號發起寄修申請并跟蹤處理進度，廠家受理需求后可對接快遞服務并安排快遞公司上門取件。
        
                                
                                
        
                                    
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                                退換貨申請和判定
                                
                                客戶可基于微信服務號在線發起退換，也可聯系客服發起退換，客服收到退換申請后判定處理方式。
        
                                
                                
        
                                    
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                                客戶可基于微信服務號發起返修申請并跟蹤處理進度，廠家受理需求后安排備用機、上門取件處理。
        
                                
                                
        
                                    
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                                新件發件申請和發貨處理
                                
                                基于退換申請發起申請發起備件申請，備件申請審批后流轉到倉庫進行發運處理。
        
                                
                                
        
                                    
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                                舊件回收和處理
                                
                                收到舊件后進行簽收確認、檢測判定，后續取出進行維修處理，維修完后再進行入庫。
        
                                
                                
        
                                    
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                                備用機管理
                                
                                需要給客戶提供備用機的，發起備用機申請和審批，并能跟蹤備用機返還狀態和備用機臺賬。
        
                                
                                
        
                                    
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                                寄修中心收件、檢測、維修處理
                                
                                寄修中心收件后進行簽收，并進行檢測判定，判定的結果可為原件返回、維修、換貨等。當判定為維修處理時，可以記錄故障、配件更換、服務項目等信息。
        
                                
                                
        
                                    
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