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    3. 首頁
      4. 
                
    4. 產品中心
      5. 
                
    5. 解決方案
      6. 
                
    6. 客戶案例
      7. 
                
    7. 關于瑞云
      8. 
            
      
            
      
                
      
                    
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    10. 

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        3. <td id="i3vnh"><strike id="i3vnh"></strike></td>
        



    


    
    
    
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        機械設備行業解決方案
        
            
        連接設備、客戶和服務團隊，實現工程機械行業售后服務數字化和智能化
        
            
            
        下載行業白皮書
        
        
        
        
        
            
            
        
                
            
        
        
        
    
        

    

    
    
        
        
        
            機械設備行業售后服務管理解決方案場景
        
        
        
        
            
            
        
                
            
        
        
        
    
        

    
    
        
        
        方案亮點
        
        
        
        
            
        
                
        
                    
        設備360視圖，實現全生命可視化管理
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            設備360視圖，實時查詢完整的設備信息，管理和跟蹤設備全生命周期
                        
        
                        
        
                            
        
                            基于設備保養計劃、設備生命周期主動開展保養服務和備件營銷
                        
        
                        
        
                            
        
                            基于設備保有情況規劃服務資源，進行備件預測
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
                
            
        
            
        
                
        
                    
        高效響應服務需求，提升服務體驗
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            可在微信、官網、APP等多渠道響應客戶訴求，方便快捷
                        
        
                        
        
                            
        
                            通過IoT集成，主動自動觸發工單和保養，提升設備使用率和客戶滿意度
                        
        
                        
        
                            
        
                            服務工程師通過移動APP完成故障鑒定、報價、維修、檢測、收款、評價等服務全過程
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
            
        
            
        
                
        
                    
        備件規范化管理，保障服務及時性
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            記錄備品備件的申請/領用、消耗、替換和歸還，實現物料的高效流轉與精細化管控
                        
        
                        
        
                            
        
                            通過實時掌握倉庫物資流向，提升企業對其資產的透明化與可視化管理能力
                        
        

                    
        
                    
                
        
                
            
        
            
        
                
        
                    
        服務營收，挖掘更多的增長機會
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            TOB類企業，可通過管理維保合同簽訂、維保工單執行，增加企業的收入和利潤來源
                        
        
                        
        
                            
        
                            TOC類企業，可以構建服務商城，讓客戶在商城內的隨時購買與產品相關的備件、服務權益
                        
        

                    
        
                    
                
        
                
            
        
            
        
                
        
                    
        多維數據分析 服務管理更智能
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            快速配置個性化報表，應對多變的業務場景變化
                        
        
                        
        
                            
        
                            可提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等多維度分析報表
                        
        
                        
        
                            
        
                            大屏數據看板，管理者實時查看各類服務數據，同時讓企業客戶看到售后服務能力
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
            
        
        
        
    
        

    
    
        
        
        
        解決方案優勢
        
        
        
            
        
                
        工單派工效率提升
        
                
        50
        
                
        %
        
                
        可基于客戶位置、服務人員日程、位置進行派工，提升派工效率和派工準確性。
        
            
        
            
        
                
        服務滿意度提升
        
                
        20
        
                
        %
        
                
        服務網點\服務人員基于APP處理工單，進度跟蹤、異常預警，確保服務及時性。
        
            
        
            
        
                
        備件及時性提升
        
                
        10
        
                
        %
        
                
        總庫、區域庫、網點庫的庫存可視化，在線申請和就近發運，確保及時供應。
        
            
        
            
        
                
        服務營收提升
        
                
        15
        
                
        %
        
                
        完整的客戶/設備檔案和針對性的客戶關懷，提升客戶粘性和購買便利性。
        
            
        
            
        
                
        數據分析效率提升
        
                
        60
        
                
        %
        
                
        工單、配件、客戶滿意度等數據能實時查詢分析，提高效率、實現數據化決策。
        
            
        
        
        
        

    
        

    
    
        
        
        我們的客戶評價
        
        
        選擇瑞云服務云，讓服務更具價值
        
        
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云帶來的數字化管理幫我們節省了大量人力"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        潘群星
        
                        
        櫻花衛廚售后總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        

                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云化繁為簡，幫助企業釋放服務效能"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        李云嵩
        
                        
        寶馬格服務總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云助我們使復雜的工作流程變  得簡單，對我們幫助太大了"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        張旭宏
        
                        
        寶峨中國區服務總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "使用瑞云服務云將我們服務結算時間提升了20%"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        吳望嬰
        
                        
        諾力股份信息部CIO
        
                    
        

                
        
            
        
        
        
        
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        瑞云服務云 讓服務更具價值
        
        
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