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    3. 首頁
      4. 
                
    4. 產品中心
      5. 
                
    5. 解決方案
      6. 
                
    6. 客戶案例
      7. 
                
    7. 關于瑞云
      8. 
            
      
            
      
                
      
                    
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    10. 

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        3. <td id="i3vnh"><strike id="i3vnh"></strike></td>
        



    


    
    
    
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        智能硬件行業解決方案
        
            
        實現客戶、客服、服務中心/人員、快遞公司的連接和高效協作
        
            
            
        下載行業白皮書
        
        
        
        
        
            
            
        
                
            
        
        
        
    
        

    

    
    
        
        
        
            智能硬件行業智能售后服務管理解決方案場景
        
        
        
        
            
            
        
                
            
        
        
        
    
        

    
    
        
        
        方案亮點
        
        
        
        
            
        
                
        
                    
        客戶報修方便快捷
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            支持微信報修、掃碼報修、小程序報修等多種報修渠道。報修處理的進度，客戶可以實時查看
                        
        

                    
        
                    
                
        
                
                
            
        
            
        
                
        
                    
        標準化服務流程
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            系統全面支持上門服務、寄修服務、退換服務等多種服務模式。標準化的服務流程，智能化的工單流轉，自動化的數據采集，所有服務處理信息管理人員、客服、服務工程師、客戶都可實時查看
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
            
        
            
        
                
        
                    
        服務網點高效協作
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            管理網點的開發和檔案，建立基于Web/APP 的線上協作，實現工單、配件、費用結算等業務的高效協同
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
            
        
            
        
                
        
                    
        多維度數據分析
        
                    
        
                        
        
                            
        
                            系統可全面統計服務人員的工單處理量、服務及時性、客戶滿意度；同時可以對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理
                        
        
                    
        
                    
                
        
                
            
        
        
        
    
        



    
    
        
        
        我們的客戶評價
        
        
        選擇瑞云服務云，讓服務更具價值
        
        
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云帶來的數字化管理幫我們節省了大量人力"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        潘群星
        
                        
        櫻花衛廚售后總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        

                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云化繁為簡，幫助企業釋放服務效能"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        李云嵩
        
                        
        寶馬格服務總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "瑞云服務云助我們使復雜的工作流程變  得簡單，對我們幫助太大了"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        張旭宏
        
                        
        寶峨中國區服務總監
        
                    
        

                
        
            
        
            
        
                
        
                    
                
        
                "使用瑞云服務云將我們服務結算時間提升了20%"
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        
                        
        吳望嬰
        
                        
        諾力股份信息部CIO
        
                    
        

                
        
            
        
        
        
        
        查看更多案例>
        
    
        


    

    
    



    
    
    
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        瑞云服務云 讓服務更具價值
        
        
        400-9282-589
        
        
        
            
            
            
        
        
    
        


    
        
        
        
            
        
                
        產品功能
        
                
        
                    
        
                        全渠道客服
                        服務商管理
                    
        
                    
        
                        智能派工
                        預測性維護
                    
        
                    
        
                        工單管理
                        服務營銷
                    
        
                    
        
                        寄修/退換
                        IoT整合
                    
        
                    
        
                        備件管理
                        數據分析

                    
        
                
        
            
        
            
        
                
        解決方案
        
                
        
                    
        
                        家電家居
                        新能源
                    
        
                    
        
                        機械設備
                        高科技
                    
        
                    
        
                        醫療設備
                        儀器儀表
                    
        
                    
        
                        智能制造
                        智能硬件
                    
        
                
        
            
        
            
        
                
        小瑞學苑
        
                
        
                    
        
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                        精選干貨
                    
        
                
        
            
        
            
        
                
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