智能制造行業售后管理解決方案-智能制造行業客戶售后管理軟件|瑞云服務云

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智能制造行業解決方案

基于瑞云服務云，實現售后服務的全面數字化

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智能制造行業智能售后管理解決方案

方案亮點

推動服務增長和盈利能力
提高設備運行時間
通過客戶體驗實現差異化

推動服務增長和盈利能力

售后服務全流程的標準化和自動化，大大提高了服務響應效率

可視化服務監管，服務人員可實時填寫服務信息，服務數據、進度實時掌控

多維度數據分析，指導企業管理改善和產品質量提升

基于瑞云服務云，助力企業實現客服人員、維修工程師快速協同處理客戶請求

提高設備運行時間

管理和跟蹤設備全生命周期，并能實時查詢完整的設備360度視圖信息

基于設備保養計劃、設備生命周期開展保養服務和客戶關懷

通過客戶體驗實現差異化

客戶可隨時隨地發起服務請求，及時了解服務進展，提升了客戶服務體驗

客服進行統一受理，并結合規則進行智能派工，并實時跟蹤攻打處理過程

服務人員基于APP來查詢工單、處理工單并進行結果反饋

解決方案優勢

服務收入增加

15

%

客戶滿意度提升

20

%

設備運行時間提高

12

%

我們的客戶評價

選擇瑞云服務云，讓服務更具價值

"瑞云服務云帶來的數字化管理幫我們節省了大量人力"

潘群星

櫻花衛廚售后總監

"瑞云服務云化繁為簡，幫助企業釋放服務效能"

李云嵩

寶馬格服務總監

"瑞云服務云助我們使復雜的工作流程變得簡單，對我們幫助太大了"

張旭宏

寶峨中國區服務總監

"使用瑞云服務云將我們服務結算時間提升了20%"

吳望嬰

諾力股份信息部CIO

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